Política de Privacidade

Esta política explica como a Monte Hub trata os dados pessoais enviados por meio deste site, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018).

1. Quem é o controlador dos dados

A Monte Hub, com sede em Brasília — DF, é a controladora dos dados pessoais coletados neste site. Contato para assuntos de privacidade: contato@montehub.com.br.

2. Quais dados coletamos

2.1 Dados que você nos envia

Ao preencher o formulário de contato, coletamos:

• Nome completo — obrigatório;
• E-mail — obrigatório;
• Telefone / WhatsApp — opcional;
• Mensagem — a descrição do processo ou da necessidade que você nos relata.

Se você nos procurar pelo WhatsApp, o tratamento dos dados dessa conversa também segue o disposto nesta política, além dos termos da própria plataforma.

2.2 Dados coletados automaticamente

Utilizamos o Google Analytics 4 para entender de forma agregada como o site é usado (páginas visitadas, origem do acesso, tipo de dispositivo). Esses dados são tratados de forma estatística e não são usados para identificar você individualmente.

3. Para que usamos os seus dados

• Responder ao contato que você iniciou e conduzir o diagnóstico solicitado;
• Elaborar e enviar propostas comerciais;
• Registrar o seu contato no nosso sistema interno de gestão de relacionamento;
• Melhorar o conteúdo e o desempenho do site.

Base legal: os dados do formulário são tratados com fundamento no seu consentimento e no interesse legítimo de responder a uma solicitação que partiu de você (art. 7º, incisos I e IX, da LGPD).

4. Com quem compartilhamos

Não vendemos e não cedemos os seus dados pessoais a terceiros para fins de marketing. Utilizamos os seguintes operadores para a própria execução do atendimento:

• Cloudflare — hospedagem do site e processamento do envio do formulário;
• Provedor de e-mail — recebimento da sua mensagem pela nossa equipe;
• Sistema interno de CRM — registro e acompanhamento do seu contato;
• Telegram — notificação interna à equipe sobre novos contatos;
• Google Analytics — métricas agregadas de uso do site.

Parte desses serviços pode processar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência ocorre com base nas garantias previstas no art. 33 da LGPD.

5. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados do formulário enquanto durar o relacionamento comercial e por até 24 meses após o último contato, salvo obrigação legal de guarda por prazo maior. Depois disso, os registros são eliminados ou anonimizados.

6. Seus direitos

A LGPD garante a você o direito de, a qualquer momento:

• confirmar se tratamos dados seus e acessá-los;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• solicitar a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• solicitar a portabilidade dos dados;
• revogar o consentimento;
• obter informação sobre com quem compartilhamos os seus dados.

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para contato@montehub.com.br. Respondemos em até 15 dias.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou destruição, incluindo tráfego criptografado (HTTPS) e restrição de acesso interno às informações de contato.

8. Cookies

Este site utiliza cookies do Google Analytics para medição de audiência. Você pode bloquear ou remover cookies nas configurações do seu navegador, sem prejuízo à navegação nas páginas.

9. Projetos de IA e automação com clientes

Esta política trata dos dados coletados por este site. Os dados que a Monte Hub venha a processar dentro de projetos contratados de agentes de IA, automação ou integração de dados são regidos pelo contrato e pelo acordo de tratamento de dados firmado com cada cliente, que definem finalidade, escopo, prazo de retenção e responsabilidades de cada parte.

10. Alterações desta política

Podemos atualizar este documento. A data da última atualização fica sempre indicada no topo da página.